La entrevista de trabajo no es solo una reunión de contratación, sino más bien la culminación de ese encuentro. Deberíamos considerarla de esta manera para prestarle más atención y cuidado. Lamentablemente, la mayoría de las entrevistas se convierten en un simple monólogo o interrogatorio, lo cual se debe a la falta de preparación de los candidatos.

En estos momentos, es crucial prestar atención a tu lenguaje no verbal. En el mercado laboral actual, la experiencia no es el único factor determinante; la selección se basa en elegir al candidato adecuado, no necesariamente al mejor o al más capacitado. El desconocimiento de los detalles resulta ser el mayor obstáculo, lo que lleva a desperdiciar más del 60% de los procesos de selección. La solución radica en que la comunicación no verbal y las actitudes evaluables brindan a los cazadores de talento múltiples indicadores para considerar descartar a un candidato.

A continuación, descubriremos los componentes más importantes de la comunicación no verbal:

• La incertidumbre se genera por la falta de conocimiento en tres aspectos clave: Primero, la información limitada sobre la empresa; segundo, la desconfianza en el propio currículum; y tercero, los motivos de la salida del último empleo y la práctica de factores que aumentan la ansiedad.

• No mostrar una expresión alegre. Este descuido puede suponer hasta un 40% del resultado, ya que sugiere que eres una persona calmada, emocionada, amable o menos estructurada.
• El tamaño de las pupilas revela mucho sobre nuestras emociones. Cuando se reducen, puede indicar que algo nos desagrada, mientras que cuando se dilatan, es señal de que algo nos gusta. Esta expresión no verbal es una de las más conocidas dentro del campo del lenguaje corporal.
•  Miradas. Este elemento se basa principalmente en la persona que lo percibe, por lo que en el lenguaje no verbal puede interpretarse de manera positiva o negativa. Todo depende de las emociones que haya despertado la reacción en el individuo.

• El contacto visual constante y prolongado con alguien puede dar la impresión de que se está siendo deshonesto. Para evitar esta interpretación, es importante parpadear de vez en cuando y no mantener una mirada fija durante demasiado tiempo.
• Voltear la mirada hacia los costados puede ser interpretado de manera desfavorable, ya que en el lenguaje corporal sugiere desinterés y la necesidad de encontrar una distracción. El hecho de dirigir la atención a otras direcciones puede denotar una falta de compromiso y de centrar la concentración en lo que tienes enfrente.

• Llevar la mano a la nariz. Este movimiento suele indicar que la persona está diciendo algo falso, pero también puede ser señal de enojo o irritación.
• Voz y sonido. Estos son dos aspectos fundamentales de la comunicación. El tono es el matiz característico de la voz, mientras que el volumen es la fuerza o intensidad con la que se habla. La combinación de estos dos elementos en el lenguaje no verbal transmite diversos significados.

• Tristeza: Se percibe un susurro apagado y un ritmo grave en la forma de expresarse.
• Alegria: Voz potente y enérgica, con un tono firme y decidido.
• Falta de interés: Voz tenue y suave.
• Inquietud: Se expresa con un tono medio-alto y un ritmo acelerado.
• Asombro: Hay una voz elevada, un ritmo acelerado y una articulación enfática.
• Seguridad: Voz firme y audaz, ritmo natural y fluido.

• Tapar la boca con los dedos o la mano es un acto espontáneo que la gente hace cuando se siente insegura o necesita calmarse. Es un gesto involuntario que surge por esas razones.
• Sonrisas fingidas. Una sonrisa genuina es aquella que hace aparecer pequeñas líneas alrededor de los ojos. Por lo tanto, las sonrisas falsas son aquellas que carecen de estos signos.
• Compartir una risa. Cuando hablas con alguien y ambos se ríen juntos, esto indica que la persona está involucrada en la conversación. Este mismo significado se aplica cuando la risa ocurre en un grupo.
• Reposar la barbilla sobre las palmas. Este movimiento puede transmitir diversos significados, dependiendo de la orientación de las manos: 

• Palmas extendidas: Desinterés o hastío.
• Mano cerrada: Indica que la persona está analizando cuidadosamente la situación, sopesando cada palabra y acción antes de responder. Es una señal de que está procesando la información y tomando una decisión meditada.
• Cuando alguien mantiene la cabeza erguida y el mentón levantado, se interpreta como un signo de agresividad y dominio. Este gesto corporal transmite una actitud de superioridad y confianza en sí mismo.
• Cubrirse el oído: Este movimiento sugiere la intención de evitar escuchar algo. Sin embargo, si ocurre durante una charla, puede indicar que la persona sospecha que le estás ocultando información.
• Tocarse el cuello: Cuando alguien se rasca el cuello mientras habla, indica que no está completamente convencido de lo que está diciendo. Este movimiento refleja cierta incertidumbre o duda sobre las palabras que salen de su boca.

La comunicación verbal transmite datos e información, mientras que la comunicación no verbal expresa estados de ánimo y actitudes. Comunicarse no se reduce simplemente a hablar y que los demás oigan las palabras; la interacción va más allá del mero discurso.

Belén Stettler

Belén Stettler es una líder en comunicación política con una sólida formación académica y experiencia profesional. Como becaria del prestigioso programa Fulbright, participó en un programa de Política y Liderazgo Político en la Universidad de Massachusetts, donde se especializó en liderazgo y estrategias políticas. Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad de Buenos Aires (UBA), con orientación en opinión pública y publicidad, Belén ha desarrollado una carrera enfocada en la comunicación estratégica. Completó una diplomatura en Comunicación Gubernamental en la Universidad Austral, destacándose en la planificación y ejecución de estrategias de comunicación para la gestión pública. Con más de una década de experiencia, ha trabajado tanto en el sector público como privado, capacitando a líderes y funcionarios en habilidades de comunicación y liderando campañas a nivel nacional, provincial y municipal.