La comunicación no verbal utiliza el lenguaje corporal, que abarca desde la conducta física hasta las expresiones y los gestos. Esto se expresa de una manera instintiva y no consciente. Así comunicamos mensajes sin llevar a cabo palabras, de hecho, nuestros comportamientos no verbales tales como nuestros gestos, postura corporal, tono de voz y tiempo de contacto visual nuestras interacciones. También comunican mensajes poderosos.
Las palabras no son las únicas que hablan, también cuenta el lenguaje corporal o las señales no verbales. Pueden ayudarte a calmar a otros, generar confianza y hacer que otros se sientan atraídos hacia ti, o por otro lado, pueden ofenderte, causar confusiones y tener un impacto negativo en lo que intentas comunicar. Además, estas señales continúan comunicándose incluso cuando no estás hablando y a través de tus acciones no verbales.
¿Cuál es la importancia del lenguaje corporal?
La manera de escuchar, ver, moverte y reaccionar sin usar palabras son tus señales de comunicación no verbal y estas muestran a la otra persona si le importas, si estás siendo honesto y si te está escuchando bien. Cuando estas señales concuerdan con tus palabras, creas más confianza, claridad y empatía con los demás. De lo contrario, pueden generar tensión, desconfianza y confusion.
Para mejorar tus habilidades de comunicación, debes tener mayor atención no solo a las señales no verbales y el lenguaje corporal de los demás, sino también a los tuyos propios.
La utilidad del lenguaje corporal puede ser dividida en cinco funciones:
- Paráfrasis: En ocasiones es beneficioso reiterar y fortalecer las palabras que se están expresando de manera verbal.
- Paradoja: Existe una posibilidad de que no estés expresando la autenticidad de tu mensaje si lo contradices, lo cual puede hacer que tu oyente dude de su veracidad.
- Reemplazo: En ocasiones, una expresión facial puede suplir una comunicación verbal. Las emociones y significados detrás de esta pueden ser más claros que las palabras utilizadas.
- Adición: Puedes incorporar algo extra a tu mensaje hablado. Si eres un líder, si alabas a un trabajador y al mismo tiempo le das una palmada en la espalda, puedes hacer que tu mensaje tenga aún más fuerza.
- Acento: Cuando acentúas, resaltas lo que estás diciendo. Un golpe en la mesa puede enfatizar la importancia de tu mensaje.
¿Qué tipos de lenguaje corpora existen?
Los modos de expresión que no utilizan palabras y las señales físicas también se conocen como formas de comunicación no verbal. Entre los más comunes vinculados al lenguaje corporal están:
- El significado de la cara humana puede comunicarse poderosamente. Definitivamente se puede dar a conocer una gama de emociones a cualquier tipo de multitud sin hacer algún ruido. La universalidad de las expresiones faciales no tienen límites. Hay seis principales emociones que se comparten en todo el mundo las cuales incluyen la alegría, la tristeza, el enojo, la sorpresa, el miedo y la repugnancia.
- El movimiento corporal y la postura son elementos importantes en nuestra percepción de las personas, ya sea la forma en que caminan, se sientan, estén de pie o mantienen su cabeza erguida. Estos gestos transmiten información y comunican mucho sin necesidad de palabras, involucrando características como la postura, porte, posición y movimientos sutiles.
- Los movimientos de nuestro cuerpo. Hay diversos movimientos que utilizamos a diario, los cuales pueden servir para saludar, indicar, o expresar emociones sin pensar; sin embargo, el significado de algunos de estos gestos puede llevar a interpretaciones muy distintas según la cultura. Un ejemplo común es el gesto que hace la “OK” con la mano, que en países de habla inglesa suele crearse para enviar un mensaje positivo, pero en otras naciones como el Brasil, Alemania, o Rusia se percibe como ofensivo. Por eso es vital interesarnos en no hacer ningún malentendido ni trasmitir algo equivocadamente en otra cultura.
- Establecer una mirada directa es vital en la comunicación no verbal. Ya que la mayoría de las personas depende más del sentido de la vista, cómo miramos a alguien puede manifestar trasmisiones de afinidad, afecto, antagonismo o fascinación. Además, sostener el contacto de nuestros ojos es crucial para mantener el ímpetu del diálogo y para evaluar la reacción e interés del otro.
- A través del contacto físico nos expresamos con frecuencia. Se pueden transmitir distintos mensajes dependiendo si hacemos un saludo rápido con la mano, damos un abrazo afectuoso y fuerte o damos golpeteos condescendientes en la cabeza.
¿Podemos fingir la comunicación no verbal?
Existen múltiples recursos, tanto libros como sitios web, que proporcionan diversos consejos cuantiosos sobre cómo utilizar correctamente el lenguaje corporal en situaciones sociales ventajosas. Por ejemplo, algunos enseñan formas específicas de sentarse, unir los dedos, o estrechar la mano que supuestamente expresan seguridad y afirmación de dominio. No obstante, esencialmente este tipo de trucos generalmente no surgen el efecto deseado si careces de confianza en ti mismo o a ciertos rasgos de personalidad naturales.
Belén Stettler es una líder en comunicación política con una sólida formación académica y experiencia profesional. Como becaria del prestigioso programa Fulbright, participó en un programa de Política y Liderazgo Político en la Universidad de Massachusetts, donde se especializó en liderazgo y estrategias políticas. Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad de Buenos Aires (UBA), con orientación en opinión pública y publicidad, Belén ha desarrollado una carrera enfocada en la comunicación estratégica. Completó una diplomatura en Comunicación Gubernamental en la Universidad Austral, destacándose en la planificación y ejecución de estrategias de comunicación para la gestión pública. Con más de una década de experiencia, ha trabajado tanto en el sector público como privado, capacitando a líderes y funcionarios en habilidades de comunicación y liderando campañas a nivel nacional, provincial y municipal.
