Hablar en público puede ser una experiencia intimidante, ya sea en una reunión de trabajo, una presentación académica o una charla informal.
A menudo, una de las mayores dificultades es captar y mantener la atención de tu audiencia. Sin embargo, según un especialista en comunicación de la prestigiosa Universidad de Stanford, existen métodos simples pero efectivos para lograrlo.
En este artículo, exploraremos dos estrategias clave que pueden transformar la manera en que te comunicas y garantizar que tu mensaje no solo se escuche, sino que también resuene. ¡Descubre cómo mejorar tus habilidades comunicativas y dejar una impresión duradera en tu audiencia!
Los dos puntos claves para hacer escuchar, según un especialista en comunicación de Stanford
Según un informe de la Universidad del Sur de California de 2020, la mayoría de la gente no escucha bien en el trabajo, a pesar de creer lo contrario. Para llamar la atención de alguien, es importante ser astuto, afirma Matt Abrahams, consultor de comunicación y profesor en la Universidad de Stanford.
Abrahams descubrió que sus alumnos no prestaban atención a pesar de sus solicitudes amables mientras daba clases. Según explica a CNBC Make It, sus palabras se perdían en medio de la charla sin sentido de los estudiantes.
A continuación, dos consejos para mejorar tus habilidades de comunicación en la sala.
- Mantén silencio. Estás en una reunión con tus colegas cuando un alto ejecutivo de tu empresa se acerca al frente de la sala. Es muy probable que te detengas de hablar en ese momento.
“Para captar la atención y silenciar a la gente, una técnica efectiva es posicionarse frente a ellos en silencio”, afirma Abrahams. “Basta con detenerse en un lugar donde todos puedan visualizarte”.
Según una investigación de psicología de Holanda en 2011, tan solo cuatro segundos son suficientes para que el silencio se torne inquietante. Aunque te pueda parecer incómodo, este sentimiento por sí solo puede ser atractivo para las personas, según lo señalado por Abrahams.
Mientras aguardas, puedes probar a respirar con calma o relajarte. “Es complicado callarse, pero puede ser de mucha ayuda”, agrega.
- Haz una declaración, repítela si es necesario
Expresar algo sorprendente repentinamente puede causar un impacto parecido, según Abrahams.
En una ocasión, durante una discusión en clase sobre la comunicación no verbal, Abrahams interrumpió la charla para destacar la importancia de cómo se transmite un mensaje, comparándolo con las palabras mismas. A pesar de la falta inicial de atención, logró captar la de todos los presentes al repetir su reflexión.
En resumen, muestra tu liderazgo en lugar de exigirlo. Adopta estrategias creativas, como comenzar una presentación con una pregunta intrigante o ambientar con música, señal de un acontecimiento inminente, según Abrahams.
Simplemente, al tomar el control de la situación, ya sea formulando una pregunta, manteniendo silencio, o diciendo algo provocativo, puedes lograr que otros presten atención.
Otras claves para llamar la atención de las personas al hablar
Distintas investigaciones muestran que nuestra atención dura aproximadamente 8 segundos. Si no nos atrae algo, rápidamente cambiamos a algo más interesante, como nuestro teléfono. A continuación, 6 consejos para captar la atención al comunicarte:
- La clave inicial es la empatía. ¿Cómo te sentirías al escuchar un mensaje común o genérico que no se adapta a tus necesidades? Parecería como si la persona que lo dice solo estuviera copiando y pegando sin pensar en ti. Mostrar empatía significa ponerse en el lugar de tu audiencia o posible cliente, y antes de empezar a comunicarte, considerar cuidadosamente estas preguntas: ¿Quién es?, ¿Qué necesita?, ¿Cómo puedo contribuir a eso que necesita? Si centras tu mensaje en las necesidades de la persona que te está escuchando, tu mensaje llegará de manera más efectiva y lograrás tu objetivo.
- Otra clave importante es la simplicidad. A medida que nos volvemos expertos en un tema, a menudo nuestros pensamientos se vuelven complicados y usamos un lenguaje técnico. Sin embargo, al hablar con personas que no son expertas en la materia, es probable que no nos comprendan. Esto hace que pierdan interés rápidamente. Simplificar nuestro mensaje ayuda a mantener la atención de la audiencia.
- Tercera idea clave: La sorpresa. La repetición aburre, incluso si tu idea es original. El secreto está en sorprender al cerebro con algo nuevo y evitar lo previsible desde el principio.
- Cuarta recomendación: Diversidad. Siguiendo la sugerencia anterior, es importante no limitarse a presentar una declaración inicial. En cambio, es vital ofrecer mensajes atractivos durante toda la presentación. Algunos lo comparan con un “menú de degustación”, ya que permite probar pequeñas y deliciosas porciones que te dejan con ganas de más.
- La quinta clave: La similitud. Preferimos a quienes son similares a nosotros, ya que nos brinda un sentimiento de familiaridad y protección. En cambio, aquellos que son distintos nos parecen extraños y los asociamos de forma inconsciente con una posible amenaza. Para conectar con tu audiencia, es importante: usando una etiqueta similar, empleando expresiones parecidas y compartiendo experiencias comunes. De esta manera, lograrás despertar el agrado que es fundamental para persuadir.
- Clave 6: El diálogo es fundamental. Evita leer tus diapositivas y no te enfoques únicamente en números. Al hacerlo, pierdes la naturalidad y pareces un robot monótono, lo que aburre a la audiencia.
Belén Stettler es una líder en comunicación política con una sólida formación académica y experiencia profesional. Como becaria del prestigioso programa Fulbright, participó en un programa de Política y Liderazgo Político en la Universidad de Massachusetts, donde se especializó en liderazgo y estrategias políticas. Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad de Buenos Aires (UBA), con orientación en opinión pública y publicidad, Belén ha desarrollado una carrera enfocada en la comunicación estratégica. Completó una diplomatura en Comunicación Gubernamental en la Universidad Austral, destacándose en la planificación y ejecución de estrategias de comunicación para la gestión pública. Con más de una década de experiencia, ha trabajado tanto en el sector público como privado, capacitando a líderes y funcionarios en habilidades de comunicación y liderando campañas a nivel nacional, provincial y municipal.
