Es sabido que el éxito profesional, amoroso o social, dependen en gran medida de la comunicación interpersonal. Y, por ende, de nuestras habilidades para expresar mensajes en nuestros entornos. En este sentido, tanto la escucha activa, como la amabilidad, la confianza, la retroalimentación, el respeto o la receptividad, requieren de estar demostrando con nuestras señales no verbales el mensaje correcto a nuestro interlocutor.
Si estás buscando la forma de empezar a proyectar mayor confianza en tus vínculos a la hora de transmitir mensajes, o bien, queres transmitir profesionalidad en tu lugar de trabajo, esta nota te ayudará con tu objetivo.
La checklist para alcanzar una comunicación efectiva
Alcanzar las habilidades de comunicarse inequívocamente tanto verbal como no verbalmente, no es un deseo caprichoso. Es una necesidad fundamental para todo ser humano. Somos seres sociales, y hacernos entender correctamente es una pieza fundamental en nuestra vida. Es por eso que te dejamos una lista con 5 puntos para que empieces a mejorar tu performance comunicativa:
- Identifique sus puntos débiles.
- Piense en qué y cómo quiere mejorar, cómo quiere que le perciban y cuál quiere que sea el resultado.
- Sé objetivo a la hora de desarrollar estas habilidades.
- Practique comunicándose con compañeros o a solas.
- Hable con colegas, debata con ellos o practique frente a un espejo.
¿Qué es la comunicación verbal y qué la no verbal?
Se define como comunicación no verbal al uso de señales físicas o gestos para transmitir información a otra persona sin utilizar el habla o las palabras.
En cambio, cuando hablamos de la comunicación verbal estamos haciendo referencia al intercambio de información entre dos o más personas. Este, generalmente, sucede mediante palabras que pueden ser habladas. Pero también se da en el intercambio de palabra escritas.
LAos beneficios de la comunicación no verbal
La comunicación no verbal complementa la comunicación oral. Saber utilizar adecuadamente las señales no verbales puede ayudarle a transmitir mejor la información a sus compañeros. Algunas de las ventajas de utilizar la comunicación no verbal son las siguientes:
- demostrar confianza
- presentar profesionalidad a través de la apariencia
- destacar la capacidad de escucha
- captar la atención del público manteniendo el contacto visual
- mejorar la comunicación verbal
Ventajas de la comunicación verbal
La comunicación verbal se produce a diario entre compañeros. Utilizada eficazmente, puede mejorar el trabajo en equipo y la colaboración entre compañeros, que se benefician de
- transmitir información precisa y clara
- hablar en privado
- ahorrar tiempo
- obtener información rápida de los demás
¿Cómo potenciar la comunicación no verbal?
Mejorar nuestra manera de comunicarnos a través de gestos y expresiones no se limita a actos simples. Aquí compartimos cinco consejos para mejorar nuestra habilidad en la comunicación no verbal, sobre todo cuando lo estamos haciendo para una audiencia amplia en un speech o presentación laboral.
- Postura
La manera en que uno expresa su cuerpo es otra forma de comunicar sus sentimientos. Por ejemplo, es posible que, sin darnos cuenta, crucemos los brazos para transmitir que no estamos accesibles.
Los hombros caídos muestran falta de interés, mientras que el golpear el pie indica impaciencia. Con independencia de si uno está al mando de una reunión o simplemente escuchando a alguien, es importante prestar atención a la postura corporal, procurando sentarse o ponerse de pie con la espalda recta y evitando cruzar demasiado los brazos.
- Gestos
¡Los gestos son importantes! Son una manera de respaldar lo que estás diciendo e incluso pueden hacer que la expresión parece más interesante. Pero si te quedas quieto como una estatua, puede parecer que no estás interesado o que no sabes lo que estás diciendo. Entonces, asegúrate de mover las manos y hacer gestos mientras hablas.
- Contacto visual
Establecer contacto visual durante las conversaciones es una forma efectiva de persuasión. Mantener la mirada hacia el suelo mientras habla puede transmitir inseguridad. Durante una presentación, enfóquese no solo en el grupo sino también reserve la mirada para hablar directamente a alguien, luego cambie el enfoque gradualmente hacia los demás. Es trascendental evitar un contacto visual prolongado que haga sentir acorralado al interlocutor. Si tiene problemas de timidez o nerviosismo practique lo tranquilo manteniendo el contacto visual al hablar con alguien en una situación informal.
- Tono
La forma en la que hablas puede reflejar cómo te sientes. Podrías parecer irritado si suspiras tras una pregunta. En cambio, si hablas de manera aburrida, la gente pensará que no te importa el tema sobre el que estás hablando. Asimismo, si adoptas un tono molesto, los demás podrían pensar que estás enfadado. Por lo tanto, es importante cambiar el tono de voz de vez en cuando.
5. Apariencia
El aspecto físico puede comunicar un mensaje en diferentes situaciones. Si estás presentando a un grupo o liderando una reunión, todo el mundo estará mirando hacia ti. Entonces es crucial proyectar una actitud profesional para lograr un éxito efectivo.
Belén Stettler es una líder en comunicación política con una sólida formación académica y experiencia profesional. Como becaria del prestigioso programa Fulbright, participó en un programa de Política y Liderazgo Político en la Universidad de Massachusetts, donde se especializó en liderazgo y estrategias políticas. Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad de Buenos Aires (UBA), con orientación en opinión pública y publicidad, Belén ha desarrollado una carrera enfocada en la comunicación estratégica. Completó una diplomatura en Comunicación Gubernamental en la Universidad Austral, destacándose en la planificación y ejecución de estrategias de comunicación para la gestión pública. Con más de una década de experiencia, ha trabajado tanto en el sector público como privado, capacitando a líderes y funcionarios en habilidades de comunicación y liderando campañas a nivel nacional, provincial y municipal.
