Mejora tu comunicación telefónica: consejos para tratar con clientes y colegas
En las llamadas telefónicas, la expresión no verbal, como el énfasis y la entonación, juega un papel crucial, ya que al carecer de imagen, es la encargada de transmitir la dimensión emocional. Este artículo resalta la importancia de los elementos presentes en la comunicación telefónica, los cuales serán determinantes para alcanzar nuestros objetivos al utilizar